Veelgestelde vragen Corona - Directlab Online

Veelgestelde Vragen Over Corona Testen

Over de corona test

Welke corona test kan ik doen bij Directlab Online?

Covid-19 PCR-test

Je kunt bij ons een Covid-19 PCR test doen. Deze test bepaald of je nu het corona-virus hebt. Als je negatief test, dan krijg je bij deze test ook een Non-Covid verklaring waar je mee op reis kunt.

Met een wattenstaaf wordt een uitstrijkje genomen uit de neus en keel. Vervolgens wordt het afnamemateriaal van het uitstrijkje geanalyseerd in ons laboratorium en kunnen we bepalen of je Covid-19 hebt.

Covid-19 antistoffentest
De COVID-19 antistoffentest toont aan of je ná de besmetting van het COVID-19 virus antistoffen hebt aangemaakt. Is de test positief dan heb je COVID-19 gehad en antistoffen aangemaakt. Deze test voer je gemakkelijk zelf thuis uit met behulp van een vingerprik.

Wanneer kan ik getest worden?

Covid-19 PCR-test

Voor de afname van de PCR test moet je een swab laten doen op een van onze locaties. Om te weten of er nog plek is om je te laten testen, bel je op werkdagen van 09.00-17.00 uur met ons speciale Corona Callcenter: telefoon 030-200 64 34.

Let op: een afspraak kan alleen ingepland worden nadat een bestelling online is geplaatst. Reserveren is niet mogelijk.

Covid-19 antistoffentest
Deze test voer je gemakkelijk zelf thuis uit met behulp van een vingerprik en kun je dus doen wanneer jij dat wilt.

Wat is het voordeel om een corona test bij Directlab Online te doen?

  • Betrouwbare Covid-19 PCR-test bij een RIVM geaccrediteerd laboratorium
  • Geen wachttijd: een corona test bij Directlab bestel je online
  • Heldere uitslag met uitleg: je ontvangt binnen 24-48 uur je uitslag in ons beveiligde Uitslagenportaal
  • Uitslag in 2 talen: de uitslag wordt gegeven in het Nederlands en in het Engels.
  • Non-Covid-Verklaring: de uitslag is ook beschikbaar in een downloadable pdf, dus te gebruiken als je op reis gaat. Houdt hierbij zelf rekening met de vereisten van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming.
  • Gemakkelijke Covid-19 antistoffentest met vingerprik: je doet de test gewoon vanuit huis, stuurt hem op per post en weet binnen een paar dagen of je corona hebt gehad.

Is de Covid-19 PCR test van Directlab Online betrouwbaar?

Ja. De afname van het uitstrijkje wordt gedaan door onze speciaal opgeleide medewerkers op een van onze locaties. Het afname materiaal wordt vervolgens geanalyseerd in het laboratorium van Saltro, onderdeel van Unilabs. Ons laboratorium is ISO15189 (M037) gecertificeerd en heeft meer dan 65 jaar ervaring in laboratorium-diagnostiek. Bovendien is ons laboratorium geaccrediteerd door het RIVM voor het doen van corona tests.

Is de Covid-19 antistoffen-test van Directlab Online betrouwbaar?

Ja. De analyse van deze test gebeurt bij het ISO-gecertificeerde klinisch chemisch laboratorium van Medlon, onderdeel van de mondiale laboratorium groep Unilabs. Het laboratorium onderzoekt uw bloed op de aanwezigheid van antistoffen tegen COVID-19 met een CE-gemarkeerde en gevalideerde test. Daarnaast voldoet onze laboratorium-analyse aan de vereisten van het RIVM.

Bestellen van je corona-test

Hoe bestel ik een corona-test bij Directlab Online?

Covid-19 PCR-test
Je bestelt een test via de site van Directlab Online. Plaats een test in je winkelmandje. Na het invullen en controleren van al je gegevens, betaal je heel eenvoudig via Ideal of Credit Card. Daarna ontvang je een email met je orderbevestiging. In deze email staan ook de instructies hoe een afspraak voor een afname gemaakt kan worden voor een PCR test.

Covid-19 antistoffentest
Je bestelt een test via de site van Directlab Online. Plaats een test in je winkelmandje. Na het invullen en controleren van al je gegevens, betaal je heel eenvoudig via Ideal of Credit Card. Daarna ontvang je een email met je orderbevestiging. Voor de antistoffentest hoef je geen afspraak te maken, die die je met een eenvoudige vingerprik thuis.

Ik wil Corona PCR testen voor mijn hele familie kopen, hoe doe ik dat?

Omdat de uitslagen van onze PCR-testen op basis van BSN worden verwerkt, moet voor elke persoon binnen het gezin de test apart worden aangeschaft met de NAW gegevens, geboortedatum, geslacht en BSN van de betreffende persoon. Je doet voor ieder lid van je gezin dus een aparte bestelling.

LET OP: je BSN is dus ook nodig om jouw uitslag in te zien in ons Directlab Online Uitslagenportaal.

Worden kinderen ook getest op het coronavirus?

Ja, kinderen volgen dezelfde testprocedure zoals dat ook bij volwassenen gebeurt.

Is een corona test bij Directlab Online gratis?

Nee, een corona test bij Directlab Online is niet gratis. Daarvoor krijg je een betrouwbare laboratoriumtest, zonder wachttijd, voorzien van een uitslag met duidelijke uitleg in een beveiligd Uitslagenportaal. Bovendien kun je de uitslag van je PCR-test (in pdf) gebruiken als Non-Covid verklaring als je op reis gaat.

Wat moet ik doen als ik een corona test bij Directlab Online heb besteld?

Covid-19 PCR-test
Voor een PCR test bij Directlab Online wordt geen test-pakketje bij je bezorgd. Je ontvangt van ons wel een email met een orderbevestiging en met instructies hoe een afname voor een Covid-19 test ingepland kan worden. Als je de email niet ontvangt, kijk dan in je spam-box/ongewenste email.

Covid-19 antistoffentest

Voor de antistoffentest ontvang je wel een pakketje thuis. Volg na ontvangst van je pakketje stap voor stap de online instructie op registeren.medlon.nl. Alleen een vingerprik is nodig.

De test doe je gewoon thuis wanneer het schikt. Let op: het bloed in de buis blijft maximaal 5 dagen goed na bloedafname (bij een temperatuur tussen de 4 en 25 graden).

Verzend de retourenvelop met buisje op werkdagen als brievenbuspost. I.v.m. de houdbaarheid de envelop graag op de dag van bloedafname verstuurd te worden.

Binnen enkele dagen ontvang je een sms waarmee je de uitslagen online kunt zien.

Ik heb geen bevestigingsemail gehad. Wat moet ik doen?

Als je de bevestigingsemail niet ontvangt, kijk dan eerst in je spam-box/ongewenste email. Mocht je hem daar ook niet ontvangen hebben, neem dan contact op met onze afdeling Service & Support. De afdeling Service & Support is op werkdagen bereikbaar tussen 08.30 uur en 17.00 uur.

Afname van je corona-test

Wanneer kan ik getest worden?

Covid-19 PCR-test

Om te weten of er nog plek is om je te laten testen, bel je op werkdagen van 09.00-17.00 uur met ons speciale Corona Callcenter: telefoon 030-200 64 34.

Let op: een afspraak kan alleen ingepland worden nadat een bestelling online is geplaatst. Reserveren is niet mogelijk.

Covid-19 antistoffentest
Voor de antistoffentest hoef je geen afspraak te maken. Deze test doe je eenvoudig thuis met een vingerprik. Het buisje met bloed stuur je daarna per post naar ons laboratorium.

Hoe kan ik een afspraak voor een Corona PCR test maken?

Zodra de test online via Directlab Online is aangekocht en betaald ontvang je een orderbevestigingsemail met daarin ook het telefoonnummer van het speciale Corona Call center. Met hen bel je om een afspraak in te plannen. Ter verificatie zullen ze je vragen naar het ordernummer van je test aankoop.

Let op: afname voor een corona PCR-test gebeurd alleen op afspraak op werkdagen van 18.00-19.30 uur.

Moet ik zelf materiaal afnemen of doen jullie dat?

Covid-19 PCR-test
Wij doen het uitstrijkje uit uw neus en keel. Dat doen wij op een van onze afname locaties. Voor het maken van een afspraak op een van onze locaties neem je contact op met ons speciale Corona Call center. Het telefoonnummer van het Corona Callcenter ontvang je in de orderbevestigingsemail.

Covid-19 antistoffentest
De antistoffentest doe je eenvoudig thuis met een vingerprik. Bij het pakketje dat je ontvangt, zit een duidelijke instructie. Het buisje met bloed stuur je daarna per post naar ons laboratorium.

Hoe lang duurt het afnemen van een coronatest ongeveer?

Covid-19 PCR-test
Over het algemeen neemt een coronatest niet meer dan 10 minuten in beslag.

Let op: afname voor een corona PCR-test gebeurd alleen op afspraak op werkdagen van 18.00-19.30 uur op onze locatie Gezondheidslab. Hiervoor ontvang in je orderbevestigingsemail meer informatie.

Covid-19 antistoffentest
Deze test voer je gemakkelijk zelf thuis uit met behulp van een vingerprik en kun je dus doen wanneer jij dat wilt.

Op welke locaties kan ik het uitstrijkje uit mijn neus en keel voor de PCR-test laten nemen?

Momenteel kun je daarvoor – na het maken van een afspraak - terecht bij het Gezondheidslab, Beneluxlaan 928, 3526 KJ Utrecht. Komende periode zullen wij meer locaties openen.

Let op: afname voor een corona PCR-test gebeurd alleen op afspraak op werkdagen van 18.00-19.30 uur.

Misschien ben ik wel besmet met het coronavirus, kan ik dan ook mensen in de wachtruimtes besmetten?

Wij werken alleen op afspraak. Hierdoor voorkomen wij dat er wachtrijen ontstaan en het besmettingsgevaar zo laag mogelijk blijft. Verder hebben wij op de locatie maatregelen genomen ter bescherming van jou, je familieleden, andere personen en natuurlijk onze medewerkers.

Uitslag van je corona-test

Waar kan ik de uitslag van mijn corona-test inzien?

Covid-19 PCR-test
Je kunt je uitslag inzien in het Uitslagenportaal van Directlab Online. Om de veiligheid van je uitslag te garanderen, log je in met je DigiD en sms verificatie.

Heb je geen DigiD? Dan kan je die via deze link aanvragen. Als je geen sms verificatie hebt, dan kan je hier je telefoonnummer koppelen aan je DigiD. Houd er rekening mee dat dit ongeveer 5 dagen kost. Vraag ook een sms verificatie dus direct aan als je een Directlab Online test koopt.

Covid-19 antistoffentest
De uitslag van je Covid-19 Antistoffen-test download je via een speciale link. De persoonlijke pincode voor het downloaden van je Covid-19 Antistoffen-test ontvang je per sms.

Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Directlab Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.

Hoe lang duurt het voordat de uitslag van mijn test bekend is?

Covid-19 PCR-test
De uitslag van jouw corona PCR-test is 24-48 uur na afname zichtbaar in het Uitslagenportaal van Directlab Online. In zeer zeldzame gevallen kan het iets langer duren. Wij adviseren om de test zo vroeg mogelijk in te plannen. Hou hierbij rekening met de eisen van de vliegmaatschappij en het land van bestemming.

Covid-19 antistoffentest
De uitslag van je antistoffentest is enkele werkdagen na ontvangst in ons laboratorium bekend. Je ontvangt hiervoor een speciale sms.

Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Directlab Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.

Hoe weet ik of de uitslag van mijn corona-test bekend is?

Covid-19 PCR-test
De uitslag is 24-48 uur na afname zichtbaar. Je ontvangt daarover geen speciaal bericht, maar kunt dit snel controleren door in te loggen in het Directlab Online Uitslagenportaal.

Covid-19 antistoffentest
De uitslag van je antistoffentest is enkele werkdagen na ontvangst in ons laboratorium bekend. Je ontvangt hiervoor een speciale sms.

Krijg ik ook een Non-Covid verklaring voor als ik op reis ga?

De uitslag van de Covid-19 PCR-test is als PDF te downloaden en daarmee bruikbaar als Non-Covid verklaring dat je geen corona infectie hebt. Houdt hierbij zelf rekening met de vereisten van de luchtvaartmaatschappij en het land van bestemming.

Op onze verklaring staat de naam van Directlab, jouw naam, geboortedatum, BSN, datum van de test en de test uitslag.

Sinds 19 augustus 2020 kun je zelf in ons Uitslagenportaal je paspoortnummer toevoegen aan de uitslag. Dit is een vereiste in bepaalde landen.

De uitslag van de test wordt zowel in het Nederlands als in het Engels getoond.

Wat gebeurt er als de testuitslag te laat binnen is?

Directlab Online en ons laboratorium Saltro spannen zich er voor in dat er uitslag is binnen de aangegeven tijdsduur. Ondanks deze zorg en aandacht, moeten wij je erop wijzen dat, zoals in alle laboratoria, er altijd een kleine kans bestaat dat er geen uitslag is binnen de aangegeven tijdsduur. Dit kan onder meer ontstaan door onvoorziene factoren in het monster of een tijdelijk disfunctioneren van de apparatuur waar Saltro geen controle op heeft.

Belangrijk: Directlab Online en Saltro aanvaarden in die gevallen geen aansprakelijkheid voor geleden schade waaronder, maar niet beperkt tot, het niet kunnen boarden van een vliegtuig, het niet kunnen deelnemen aan een reis, etc. Om je risico te beperken adviseren wij je de test zo vroeg mogelijk in te plannen zodat tijdig opnieuw getest kan worden.

Wat moet ik doen als de uitslag van de test positief is?

Als de test positief is betekent dit dat je Covid-19 hebt. Jouw testuitslag zal dan gedeeld worden met de GGD. Zij nemen contact met je op voor een bronnen en contact onderzoek.

De GGD informeert je ook over de isolatie. Isolatie kan thuis zijn (thuisisolatie). Mensen die ziek zijn en behandeld worden in een ziekenhuis, gaan in het ziekenhuis in isolatie.

Als uit de test blijkt dat je wel Covid-19 hebt, blijven ook huisgenoten zonder klachten thuis. Ook personen die werken in de vitale sector of met een cruciaal beroepen blijven thuis. Voor deze groepen kan een uitzondering gemaakt worden in overleg met de GGD Gemeentelijke Gezondheidsdienst en de bedrijfsarts en alleen als zij geen klachten hebben. Meer informatie over de leefregels thuis en wat je moet doen als je Covid-19 hebt, vind je hier op de site van het RIVM.

Staat mijn paspoortnummer ook op de uitslag?

Sinds 19 augustus 2020 kun je zelf in het Uitslagenportaal van Directlab Online je paspoortnummer toevoegen aan de uitslag van je Covid-19 PCR-test. Dit is een vereiste in bepaalde landen.

De uitslag van de test wordt zowel in het Nederlands als in het Engels getoond.

Overige vragen over corona en de corona-testen van Directlab Online

Wanneer kan ik contact opnemen met Directlab Online?

De afdeling Service & Support is op werkdagen bereikbaar tussen 08.30 en 17.00 uur op telefoonnummer 030 236 11 22 of per email via info@directlabonline.nl

Kan ik bij Directlab Online nog meer tests uitvoeren?

Wij bieden ook preventieve gezondheidstests (chronische ziekten), vitamine-testen, soa-tests, tests om gebruik van drugs aan te tonen en uit te sluiten en tests voor veel voorkomende gezondheidsklachten. Ons assortiment wordt continu uitgebreid. Bovenaan in het menu vind je het actuele aanbod.

Waar vind ik meer informatie over het corona virus?

Meer informatie vind je op de site van het RIVM.

Over de testen van Directlab

Hoe betrouwbaar zijn de testen van Directlab Online?

Directlab Online gebruikt dezelfde testen als je huisarts. Vergeleken met thuistesten (waarbij je de uitslag zelf afleest) zijn onze laboratoriumtesten veel betrouwbaarder. Directlab Online is een initiatief van Unilabs en alle analyses vinden plaats in onze eigen laboratoria, die ISO geaccrediteerd zijn en voldoen aan alle kwaliteitseisen. Onze specialisten beoordelen de testresultaten. De testen van Directlab Online zijn dus zeer betrouwbaar.

Op de productpagina’s van onze testen, geven we gedetailleerde informatie over de betrouwbaarheid van de betreffende test.

Zijn de testen van Directlab Online anoniem?

De testen van Directlab Online zijn niet anoniem, maar wel discreet en veilig. Je ontvangt het testpakket in een blanco envelop op een adres naar keuze. Je neemt zelf thuis materiaal af en stuurt het makkelijk in een meegeleverde envelop naar ons laboratorium of je gaat naar een afnamelocatie voor een bloedafname.

Directlab Online staat als afzender op je bankafschrift. Op je bankafschrift staat alleen het bestelnummer vermeld. De factuur ontvang je per e-mail. Directlab Online is de afzender. In de onderwerp-regel staat het factuurnummer. De uitslag staat vervolgens klaar in het beveiligde Uitslagenportaal.

Vergoedt mijn zorgverzekeraar de testen van Directlab Online?

De testen van Directlab Online worden niet vergoed vanuit het basispakket van de zorgverzekering. Voor verzekerde diagnostiek geldt echter een eigen risico. Tot de grens van het eigen risico betaald u die diagnostiek ook zelf.

Wil Directlab Online zoveel mogelijk testen verkopen?

Directlab Online vindt zinnig en zuinig testen belangrijker dan zoveel mogelijk testen verkopen. Dankzij het testadvies uit onze testwijzer weet je zeker dat je alleen testen doet waar je wat aan hebt. Als testen niet of minder zinvol lijkt, adviseert Directlab Online je eerlijk hierover.

Bestellen van je test

Hoe regel ik de sms-verificatie op een al bestaande DigiD?

Je kan je telefoonnummer toevoegen via Mijn DigiD. Kies voor 'Extra sms-controle aanvragen'. Je ontvangt hierna per post binnen 5 werkdagen een persoonlijke activeringscode waarmee je jouw sms verificatie kunt activeren. Na het activeren kan je inloggen met een extra controle stap via sms.

Hoe regel ik een DigiD inlogcode met sms-verificatie?

Je kan een DigiD code aanvragen via Mijn DigiD. Na het invullen van het formulier ontvang je per post binnen 5 werkdagen een persoonlijke activeringscode waarmee je jouw DigiD gebruikersnaam kunt activeren.

Waarom zijn er persoonlijke gegevens (zoals geboortedatum, geslacht, BSN) nodig voor het bestellen van een test?

Directlab Online is als zorgaanbieder wettelijk verplicht je Burgerservicenummer (BSN) te noteren. Hiermee voorkomen we persoonsverwisseling. Je kunt de uitslag van je test uitprinten. Op deze uitdraai staan je persoonlijke gegevens vermeld.

Kan ik ook gelijk een test voor iemand anders bestellen?

De uitslag van de test kan je online bekijken. Om in te kunnen loggen maak je gebruik van DigiD. De persoonsgegevens die je opgeeft bij de bestelling zorgen ervoor dat wij je veilig de juiste testgegevens kunnen geven. Als je een test bestelt voor iemand anders moet je ook de persoonsgegevens van deze andere persoon opgeven.

Kan ik een testpakket terugsturen en mijn geld terugkrijgen?

Als je na de aanschaf van een test toch twijfelt, of je besluit alsnog liever naar je huisarts te gaan, dan kan je binnen 14 dagen na ontvangst, de test retourneren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om de ongebruikte test retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 3,95 per brievenbuspakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via info@directlabonline.nl vermeld daarbij je factuurnummer, je bankrekeningnummer en de tenaamstelling. Directlab Online is niet verantwoordelijk voor een foutief doorgegeven bankrekeningnummer. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. In geval van een geannuleerde Corona PCR-test volstaat de schriftelijke annulering naar info@directlabonline.nl

Wat doe ik als ik mijn testpakket niet ontvang?

Als je voor 17.00 uur besteld dan ontvang je binnen 2 werkdagen het testpakket. Als het pakket na enkele dagen nog niet binnen is, neem dan contact op met Directlab Online op telefoonnummer 030-2361122 of info@directlabonline.nl.

Wat doe ik als er onderdelen van mijn testpakket stuk zijn of ontbreken

Als er onderdelen (bv. een buisje) van je testpakket kapot zijn of als er onderdelen ontbreken, neem dan contact op met Directlab op telefoonnummer 030-2361122 of info@directlabonline.nl.

Afname van je test

Hoe regel ik het urinemonster voor een drugstest?

Het urinemonster verzamel je zelf met behulp van de ColliPee die mee wordt gestuurd in het pakket. Meer informatie hierover vind je hier.

Is een urine monster uit een vlakspoel toilet bruikbaar?

Alleen urine die direct in de ColliPee is opgevangen, is bruikbaar voor de test.

Waar vind ik instructies voor de afname van mijn test?

Instructies voor de afname van je test, zijn op de specifieke webpagina voor ieder product te vinden.
Selecteer op de webshop pagina het door jou bestelde product voor meer informatie over afname-instructies.

Hoe stuur ik het test materiaal terug naar het laboratorium?

Voor testen met een zelfafname monster doe je het afgenomen materiaal in de meegezonden retourenvelop. Je kan:

  • de retourenvelop veilig in een PostNL brievenbus deponeren;
  • de retourenvelop afleveren op een van onze locaties.

Verzending bij voorkeur op werkdagen voor 18.00 uur. Dit kan in elke brievenbus van post NL. Op zondag verzenden kan ook, maar alleen in een brievenbus met daarop een medisch postlogo (zie afbeelding hieronder). De afgenomen test verstuur je dan voor zondag 17.00 uur. De zending wordt dan op maandag bezorgd (kijk hier voor de link naar de PostNL locatiezoeker medische post, klik aan 'brief posten' en vervolgens 'medisch').

Uitslag van je drugstest

Wanneer kan ik de testuitslag inzien?

Nadat je testmateriaal bij ons is ontvangen, staat je uitslag over het algemeen binnen 3 werkdagen klaar in het beveiligde Uitslagenportaal. Hou hierbij dus rekening met de verzendtijd naar ons laboratorium. Voor de soa’s hiv, hepatitis B en syfilis kan dat een paar dagen langer duren. Om de veiligheid van je uitslag te garanderen, log je in met je DigiD en sms verificatie. Heb je geen DigiD? Dan kan je dat hier aanvragen. Als je geen sms verificatie hebt, dan kan je hier je telefoonnummer koppelen aan je DigiD. Houd er rekening mee dat dit ongeveer 5 dagen kost. Vraag een sms verificatie dus direct aan als je een Directlab Online test koopt.

De uitslag van je Covid-19 Antistoffen-test is de enige uitslag die download je via een speciale link. Deze is een paar werkdagen na ontvangst van je monster beschikbaar. De persoonlijke pincode voor het downloaden van je Covid-19 Antistoffen-test ontvang je per sms. Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Directlab Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.

Waar kan ik de testuitslag vinden?

Jouw testuitslag is te vinden in het beveiligde Uitslagenportaal van Directlab Online.

De uitslag van je Covid-19 Antistoffen-test is de enige uitslag die download je via een speciale link. De persoonlijke pincode voor het downloaden van je Covid-19 Antistoffen-test ontvang je per sms. Let op: uitslagen van Covid-19 PCR-testen verschijnen wél in het Uitslagenportaal van Directlab Online. Wees er dus zeker van voor welke test je je uitslag wilt weten.